鼎軒照明售后服務(wù)承諾書
 
貨物運(yùn)達(dá)買方公司后由買方和我方依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有明顯損壞，賣方負(fù)責(zé)更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。當(dāng)貨物運(yùn)交用戶并簽署收貨證明后，依據(jù)約定的時間，我方、買方共同對貨物進(jìn)行開箱驗收并對貨物的品質(zhì)進(jìn)行逐項檢查。如發(fā)現(xiàn)所提供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
 
售后服務(wù)承諾
我公司對投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：
產(chǎn)品保修階段：產(chǎn)品驗收合格后，進(jìn)行保修階段。在此期間凡是由于我方提的產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品及產(chǎn)品維修
，直至達(dá)到要求。
 
產(chǎn)品維護(hù)階段：產(chǎn)品保修結(jié)束后，我公司將對產(chǎn)品實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用予以維修恢復(fù)，同時對于客戶日后提出的系統(tǒng)擴(kuò)展等需求，我方將提供軟件免費(fèi)升級支持及提供*先的技術(shù)方案。
使用階段：產(chǎn)品交付使用后，在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，若因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品；在接到用戶通知后2小時內(nèi)作出響應(yīng)，4小時內(nèi)排除問題，并可根據(jù)用戶的要求定期對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認(rèn)為可以解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過方式排除故障，請，進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報修。
 我公司為此次設(shè)專項負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師提供、維護(hù)，確保用戶可及時的得到報修響應(yīng)。

                                         樂清市鼎軒照明有限公司/售后部